Tienda electrónica de PRIMAVERA BLANCA

Términos y condiciones

 

1.- IDENTIFICACIÓN

Los Términos y Condiciones recogidos en el presente documento son de aplicación a todas las transacciones comerciales que se realicen a través de la tienda on-line de la página web www.primaverablanca.com, cuyo titular es la Asociación “, ASOCIACIÓN POR EL ORGULLO Y LA INDEPENDENCIA DEL MADRID PRIMAVERA BLANCA” (en adelante, la Asociación o PRIMAVERA BLANCA), con domicilio en Paseo de la Castellana, 91, 4º 1º 28046 Madrid; CIF G-86634144. Inscrita en el Registro de Asociaciones de la Comunidad de Madrid, sección Primera, número 33.704

2.- PROPIEDAD INTELECTUAL

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes,…, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web) son propiedad de la Asociación o del representante o fabricante de los artículos ofertados. Por tanto están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de la Asociación, o, en su caso, del representante o del fabricante del artículo titular de los derechos, no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página. La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial contenidos en esta página corresponderá exclusivamente al usuario.

3.- OBJETO Y ACTIVIDAD

El objeto de PRIMAVERA BLANCA está definido en sus Estatutos Sociales inscritos en el Registro de Asociaciones de la Comunidad de Madrid.

La actividad principal de la Asociación es la prestación de servicios a sus socios en su calidad de Peña Oficial del Real Madrid.

Como parte de esa actividad, la tienda web de Primavera Blanca está orientada fundamentalmente a la ejecución de los procesos administrativos derivados de las relaciones entre los socios y la asociación que suponen el pago de alguna cuota de sostenimiento de las actividades de la Asociación.

4.- ACTUALIZACIÓN.

La Asociación se reserva el derecho a realizar modificaciones y actualizaciones sobre los artículos, precios, ofertas y demás condiciones contenidas en la tienda on-line.

El precio de los artículos es el que se indica en cada momento en nuestro sitio web. Dentro de sus medios, la Asociación procura que la información ofrecida en la tienda on-line sea veraz y aparezca sin errores tipográficos.

Si se detectase un error en la introducción del precio de un artículo, con posterioridad a la realización del pedido, nos pondremos en contacto con el comprador cuanto antes para informarle de la incidencia, y ofrecerle la opción de cancelación o mantenimiento del pedido con el precio correcto. La remisión de confirmación del pedido es automática por lo que no valida las condiciones de precio si estas resultaran erróneas. En caso de cancelación le será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada.

5.- CÓMO COMPRAR.

Una vez localizado en la tienda el artículo que le interesa, se recomienda pulsar primero en la descripción amplia donde puede confirmar que las características del artículo (proceso administrativo, servicio o bien) responden a las que desea. Tanto en esta descripción como en la identificación del artículo puede pulsar directamente en el botón “Añadir al carrito” y el artículo aparecerá ya en su carro de compra.

En el caso de los procedimientos administrativos, cuando el elegido comporte la firma de algún documento, la entrada de datos complementarios o la subida de algún documento, estos se le presentarán antes de efectuar el pago. 

6.- FORMA DE PAGO. TPV virtual Redsys BBVA.

El pago se realizará exclusivamente mediante tarjeta de crédito o débito utilizando el TPV virtual de BBVA a través de la pasarela de pago de Redsys.

Los datos de la tarjeta de crédito o débito se facilitan a la pasarela de pago con la que conecta y no acceden en ningún momento a www.primaverablanca.es.

Una vez realizada la operación en la pasarela de pago recibe un mensaje de confirmación de la misma en el que figura el código de operación, y en la página «Finalizar compra» de la web un mensaje de recepción del pedido con todos los detalles de los productos importe y forma de pago junto a los datos de identificación introducidos por el comprador (incluyendo la dirección de facturación, si procede)

7.- ENVÍO, GASTOS, DEVOLUCIONES, REEMBOLSOS, RECLAMACIONES

A.- PROCESOS ADMINISTRATIVOS

La tienda web de Primavera Blanca está orientada fundamentalmente a la ejecución de procesos administrativos derivados de las relaciones entre los socios y la asociación que suponen el pago de alguna cuota, aunque puede haber procesos exentos del pago de cuota alguna.

En todos esos casos se trata de “productos virtuales” que se consuman en información que se facilita a través de la propia web o por correo electrónico y por lo tanto no están afectados por procedimientos de envío y entrega.

Si el trámite esperado no se ejecuta, por alguna avería o incidente de funcionamiento de los servidores o de la red de comunicaciones, el socio puede en cualquier momento dejar constancia mediante el envío de un correo electrónico a info@primaverablanca.com que será atendido dentro del día hábil siguiente como máximo a efectos de solucionar la incidencia.

No obstante, antes de efectuar la reclamación el socio deberá revisar sus carpetas de correo no deseado, promociones, social o similares de su correo electrónico para asegurarse de que efectivamente no ha recibido la información propia del trámite ejecutado. Se recomienda encarecidamente dar de alta las direcciones info@primaverablanca.com, solicitudes@primaverablanca.com y en su caso grada@primaverablanca.com en la libreta de direcciones de su correo electrónico para evitar falsos extravíos.

Reembolsos de cuotas. Podrán ser parciales o totales. Se producirán en el caso de que la cuota que el peñista haya abonado corresponda a un status que no se pueda atender por insuficiencia de aforo o cualquier otra causa asimilable. En el caso de que el peñista haya señalado otro status alternativo para ese supuesto, el reembolso será por el importe de la diferencia de cuota entre ambos. En caso de que no hubiera señalado status alternativo, el reembolso será del importe íntegro pagado. En ambos casos el reembolso se producirá al mismo tiempo que la comunicación de la imposibilidad de acceder a la petición del peñista, siempre dentro del día hábil siguiente al momento en que se tenga constancia por Primavera Blanca de la circunstancia que impide acceder a la petición.

B.- ENTRADAS A PARTIDOS DEL REAL MADRID

No obstante, la tienda web también es susceptible de ejecutar procesos asociados a la prestación por Primavera Blanca a sus socios con status de peñistas de los servicios propios de las peñas oficiales del Real Madrid para facilitar las relaciones entre el peñista y el club.

Tal es el caso, a título de ejemplo, del carnet oficial de peñista del Real Madrid o de cualquier servicio de gestión de solicitudes de entradas nominativas a partidos del Real Madrid C.F. ya sea dentro del cupo de peñas oficiales o de la Grada FANS RMCF en el supuesto de peñistas abonados a la modalidad de entrada por partidos.

La entrega de los productos gestionados depende en estos casos de la aprobación por el Real Madrid C.F. y en el caso de que comporte un elemento físico (carnets o entradas) se produce la entrega en el lugar de España o del mundo que se señale por el Real Madrid C.F. y dentro de las fechas y horarios y con las condiciones que se establezcan por el club, que le son comunicados al peñista en el propio proceso de comunicación electrónica asociado al concreto producto o servicio solicitado.

En todos estos casos, siempre que el Real Madrid C.F. acceda a la solicitud del peñista tramitada por Primavera Blanca, no existe posibilidad de devolución ni reembolso del importe pagado por el peñista y es de su exclusiva responsabilidad cumplir las condiciones establecidas por el club para retirar la entrada solicitada.

En tanto el Real Madrid no haya comunicado a Primavera Blanca su aceptación de la solicitud del peñista, éste tiene posibilidad de cancelar el pedido que deberá ejercitarse por éste mediante el envío a info@primaverablanca.es de la correspondiente solicitud de cancelación. Si se da la condición expuesta, Primavera Blanca procederá al reembolso del importe en el plazo del día hábil siguiente a la recepción del correo electrónico.

Primavera Blanca se reserva la facultad de excluir al peñista del sistema de gestión de solicitudes de entradas en caso de reiteración de cancelaciones que, dado que se trata de un número limitado de entradas disponibles para todas las peñas oficiales, pueda constituir un perjuicio para otros peñistas o para el crédito y la buena imagen de Primavera Blanca ante el Real Madrid C.F.

Si el Real Madrid C.F. no puede satisfacer la solicitud del peñista, Primavera Blanca procederá a la comunicación al peñista de la decisión del club dentro de las 24 horas siguientes a que le sea comunicada por éste y en el mismo momento, sin necesidad de ninguna comunicación ni solicitud del peñista, procederá al reembolso del íntegro importe pagado por éste en la misma tarjeta de crédito o débito utilizada para pagarlo.

C.- MATERIAL DE ANIMACIÓN E IDENTIDAD

Finalmente, la tienda web de Primavera Blanca también podrá ofrecer a sus socios en el futuro productos, generalmente complementos textiles, destinados a la identificación con el Real Madrid y con Primavera Blanca en los estadios de fútbol, tales como a título no exhaustivo bufandas, chubasqueros, camisetas, gorras, sudaderas, banderas, etc…

Cuando se ofrezcan en la tienda dicha clase de productos regirán las siguientes normas de envío, entrega, devoluciones y reembolsos:

C. 1.- ENVÍOS

Los envíos se realizarán a través del servicio de NACEX o de CORREOS

Aviso: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

Península y Baleares:
Se aplicarán las siguientes condiciones:

Si el importe del pedido es inferior a 50,00 EUROS (IVA incluido), se cobrarán 5,80 EUROS en concepto de gastos de envío.

Si el importe del pedido es mayor de 50,00 EUROS (IVA incluido), los portes serán gratuitos.

Plazo de entrega: 24-48h en el caso de envíos a la Península, y de 72h en el caso de envíos a Baleares. Este plazo empezará a contar desde la fecha de recogida del pedido en nuestro almacén, normalmente el siguiente día hábil al de la recepción del pedido en la tienda web. No obstante, esto no siempre resulta posible, por los siguientes motivos: Reservas – Productos reservados o pedidos con anticipación (es decir pedidos antes de su fecha de disponibilidad) y que no están disponibles en el momento de realizar el pedido serán enviados el día especificado en la web para su lanzamiento Chequeo de tarjetas de crédito – A veces llevamos a cabo chequeos de seguridad con las tarjetas de crédito para de esta forma impedir transacciones fraudulentas. Es posible que este proceso retrase la salida de su pedido durante unas horas. Personalizaciones – Cualquier tipo de personalización puede originar hasta 7 días de retraso.

Canarias, Ceuta y Melilla:

Los gastos de envío se calcularán en función del peso y tamaño del envío.

En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA (21%, en la mayoría de los artículos), no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes (por ejemplo IGIC) que correrán por cuenta del cliente. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que, en el caso de Canarias por ejemplo, depende del “I.G.C.” y “aduanas de Canarias“. A modo ORIENTATIVO, y en ningún caso con carácter fijo, suelen cobrar entre 15 y 30 EUROS por Derechos de Importación y Papeles Administrativos de aduanas, además del porcentaje correspondiente al I.G.I.C. Canario. (No nos responsabilizamos de las posibles variaciones que desde aduanas realicen sin previo aviso).

El plazo aproximado de reparto a Canarias es de 5 a 10 días laborables.

El plazo de entrega aproximado a Ceuta y Melilla es de 7 a 10 días.

C.2.- DEVOLUCIONES

Si por algún motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para devolverlo. Los Gastos generados por la devolución del artículo correrán a cargo del comprador.

Sólo tiene que hacernos llegar el artículo en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo etiquetas.

Es muy importante que nos devuelva el/los artículo/s perfectamente embalados. En caso de que los artículos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado o insuficiente, no admitiremos la devolución. Tampoco se admitirá la devolución de vestimenta si esta ha sido usada.

Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, la Asociación reembolsará el importe satisfecho por el artículo devuelto.

Las devoluciones de productos personalizados solo serán aceptadas si la personalización difiere del recibo del pedido o si el producto es defectuoso.

En el caso de artículos defectuosos o erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de la Asociación siempre que el comprador comunique esta circunstancia en el plazo de 7 días hábiles a contar desde la recepción del artículo.

La Asociación reenviará un artículo correcto y no defectuoso o reembolsará el importe de la compra a elección del comprador. En todo caso, la Asociación realizará el abono del importe de los gastos de devolución en que hubiera incurrido el comprador en la misma tarjeta de crédito o débito utilizada para hacer el pago. A tal fin, deberá acompañarse al artículo devuelto el justificante de los gastos o hacerlo llegar por correo postal a la dirección de la Asociación.

Cancelación de la Compra. Desistimiento.

El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad y no haya salido de nuestro almacén. Con el fin de asegurar por parte del comprador dicha cancelación, es aconsejable ponerse en contacto cuanto antes en la dirección de correo electrónico info@primaverablanca.com.

En tal caso, la Asociación procederá al reembolso del importe del producto mediante la misma tarjeta de crédito o débito utilizada para su compra.

En caso de que el artículo hubiera salido del almacén, la cancelación de la compra se entenderá como devolución de artículo no defectuoso o érroneo y se aplicarán el resto de normas de la misma.

C.3.- INFORMACIÓN ADICIONAL

Cargos adicionales para entregas en el exterior

Todos los derechos aduaneros o de importación se aplican una vez que el paquete llega a su país de destino. Los cargos adicionales de despacho de aduanas deben ser pagados por el destinatario. No tenemos injerencia sobre estos cargos y no podemos predecir cuáles serán. Las políticas aduaneras varían considerablemente en los distintos países; le recomendamos ponerse en contacto con su oficina aduanera local para obtener más información.

Disponibilidad de stock – Si ha seleccionado productos con distintas fechas de disponibilidad, le enviaremos su pedido cuando todos los artículos estén disponibles.

Paquetes no recibidos – Nuestro objetivo es entregar todos los pedidos y mantener las entregas fallidas al mínimo. Si no se pudiera realizar la entrega de su pedido, por favor infórmenos al respecto durante los 30 primeros días desde la fecha en que realizó su pedido con nosotros. No podemos aceptar responsabilidad alguna por paquetes no recibidos que se nos hayan notificado después de los primeros 30 días desde la fecha en que se realizó el pedido.

Para mayor información por favor contacte con nuestro equipo de atención a los socios en info@primaverablanca.com

 

8.- LEGISLACION APLICABLE.

Informamos que se pueden solicitar por correo postal o por correo electrónico hojas de reclamación que existen a disposición de los usuarios de la tienda en nuestro domicilio de Paseo de la Castellana, 91. 4º 1 º, 28046 Madrid.

Las transacciones comerciales realizadas a través de esta página web están sometidas a la legislación española. Leyes de aplicación a la materia:

        • Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
        • Ley 7/96, de 15 de Enero, de Ordenación del Comercio minorista.

En caso de conflicto o desacuerdo en la interpretación o aplicación de estos Términos y Condiciones, los Juzgados o Tribunales que conozcan del asunto serán los del domicilio de la Asociación.